La mayoría de las empresas con una facturación superior a los 50 M$, con independencia del sector de actividad, tienen sus sistemas de información basados en tecnología SAP. Esto significa que una gran cantidad de sus datos nacen también en SAP.
Los principales retos para estas empresas de base instalada SAP consisten en la necesidad de optimizar sus procesos de negocio a través de tecnologías que permitan extender sus capacidades mediante la digitalización y movilización de procesos. También en la integración en tiempo real con aplicaciones de terceros, la automatización de tareas de manera desatendida para mejorar la eficiencia, la toma de decisiones basada en el análisis inteligente de los datos procedentes del propio sistema SAP (conjugados con datos de sensores de los activos de la organización, de otros aplicativos, de RRSS, etc.). Y, cómo no, para aquellas que aún están en versiones SAP ERP, la mayor preocupación es enfrentarse a los primeros pasos del camino hacia SAP S/4HANA.
Desde T4S tratamos de ayudar a nuestros clientes a llevar a cabo estos retos con éxito mediante el uso de tecnologías inteligentes.
SAP Basis: evolución y transformación de los sistemas
Existen varias estrategias para realizar el journey to SAP S/4HANA, todas ellas con afectación en mayor o menor medida sobre los procesos y los sistemas de las organizaciones:
- New implementation. Organizaciones que deciden descartar sus sistemas actuales y realizar una nueva implantación SAP S/4HANA desde cero.
- System conversión. Organizaciones que deciden convertir sus sistemas actuales a SAP S/4HANA.
- Selective data transition. Proyecto híbrido para las organizaciones que deciden seleccionar ciertos datos del sistema actual (datos maestros, datos operativos actuales y de los últimos n ejercicios, etc.) para desplegar sobre un sistema vacío previamente migrado.
Con independencia de la estrategia seleccionada para la adopción de SAP S/4HANA, será necesaria la evolución y transformación de los sistemas:
- Ayudamos a las compañías a preparar sus sistemas, especialmente en el caso de versiones obsoletas que no soportarían el salto hacia la conversión. Por ello son necesarios proyectos previos de transformación (UNICODE conversion, subida de EhP, segregación de SAP HCM) antes de llevar a cabo la migración.
- Otra de las decisiones que se debe tomar es dónde van a estar alojados los sistemas: on-premise, estrategia Cloud (public, private o hybrid) o un modelo RISE with SAP (modelo de licenciamiento SaaS a la vez que la infraestructura Cloud hyperscaler).
- SAP S/4HANA por su base de datos en memoria, requiere de una infraestructura certificada por SAP con grandes capacidades de memoria. Desde T4S ayudamos a definir en cuanto a diseño y capacidades (sizing) la nueva arquitectura necesaria.
Otros proyectos de transformación para mejorar la seguridad
Además de la migración debida al cambio de versión, desde T4S acompañamos a nuestros clientes en otro tipo de proyectos de transformación de sus sistemas en SAP:
- Por un lado, securizamos los entornos estableciendo protocolos seguros para minimizar el riesgo de ataques: SSO, https, etc.
- Además, nos aseguramos de que los clientes hagan los refrescos de sus entornos de producción cumpliendo con la GDPR, haciendo copias selectivas con ofuscación y encriptación de datos.
- Segregación de entornos HCM del resto de funcionalidades, aumentando la securización para evitar exponer los sistemas con datos sensibles.
Servicio continuo SAP Basis y SAP Outsourcing Operations
En T4S también prestamos servicios continuos tanto desde un punto de vista de AMS como de los sistemas y las infraestructuras, para asegurar un buen rendimiento y evolución de los sistemas (evitando degradaciones, caídas, etc.). Estos servicios están sujetos a ANS. Para la prestación y el seguimiento de la calidad de este servicio hemos desarrollado con SAP BTP el producto T4S monitoring portal. Nuestra herramienta que, además de monitorizar todo el landscapde de nuestros clientes, nos permite:
- Configurar los niveles de servicio establecidos.
- Recoger incidencias.
- Detectar alertas.
- Realizar la checklist diaria.
- Analizar los EWA.
- Anticiparnos a la caducidad de certificados.
- Identificar posibles usos fraudulentos del sistema.
- Realizar un seguimiento en tiempo real del estado de los sistemas, detectando cualquier degradación de los mismos y ofreciendo un soporte proactivo 24/7.
SAP Analytics: aumentando el valor del dato dentro y fuera de los sistemas SAP
El dato generado en los sistemas transaccionales de SAP, tradicionalmente tenía que replicarse en un almacén de datos (utilizando una herramienta de Data Warehouse como SAP BW). SAP S/4HANA incluye capacidades analíticas para que no siempre sea necesario replicar los datos hacia SAP BW, sino que se pueda explotar la información directamente en SAP S/4HANA.
Desde T4S realizamos proyectos de conversión a SAP BW/4HANA, o a SAP Data Warehouse Cloud como almacén de datos en la nube.
En ocasiones nuestros clientes no cuentan con un almacén de datos en SAP sino que tienen un datalake externo o en un hyperscaler; desde T4S ofrecemos la configuración de mecanismos que permiten la réplica de datos en tiempo real entre SAP S/4HANA y su datalake.
Desde el punto de vista de Business Intelligence, ofrecemos nuestra experiencia tanto con las propias herramientas BI de SAP (SAP Analytics Cloud y SAP BObj, conjugadas con PAL para analítica predictiva) como la explotación del dato a través de una capa semántica que facilite el modelo de datos a herramientas BI no-SAP.
SAP Application Development: facilitando el desarrollo de aplicaciones
Con la llegada de SAP ERP 6 EhP 7, SAP comenzó un proceso de cambio de la capa de presentación multidispositivo, responsive, etc., para mejorar la experiencia de usuario al interactuar con los sistemas: SAP Fiori o SAPUI5. En T4S estamos especializados en la “fiorización” de procesos.
Además, en T4S también contamos con expertos en los diferentes servicios (Portal Services, Workzone, iRPA, Conversational AI, Document Information Extraction, IoT, SAP Mobile Development Kit), que ofrece la plataforma SAP BTP, así como altas capacidades de desarrollo en Java, Node.js, Python, ABAP Steampunk y la solución no-code development SAP AppGyver.
SAP Integration: especialización en distintas formas de integración
Desde un punto de vista de integración, SAP apostó por abrirse a estándares para proporcionar formas de integración más sencillas (oData, REST, SOA), frente a sus históricos iDocs y la apificación de sus procesos según estándares frente a las RFCs y BAPIs. En T4S contamos con expertos en el diseño de arquitecturas de integración tanto con el producto on-premise SAP PI/PO como el Cloud SAP Integration Suite para el que SAP está creando cada vez más conectores estándar y ampliando funcionalidades.
SAP Integration Suite ofrece integraciones entre los sistemas de SAP nativos Cloud y sistemas SAP on-premise e integraciones con otros aplicativos fuera del mundo SAP. Adicionalmente, proporciona conectores con las diferentes agencias tributarias de determinados países para notificar información obligatoria como los movimientos de facturación.
En definitiva, en T4S (Smart Technology for SAP) somos expertos en tecnologías avanzadas para mejorar e innovar en los procesos de negocio basados en SAP, reduciendo la complejidad para nuestros clientes y convirtiendo los retos en oportunidades de crecimiento hacia una mayor digitalización, integración y valor a partir de los datos.
Javier Raposo Villamor
SAP Intelligent Technologies Director