SAP Enable Now es la solución de SAP para la gestión de conocimiento y adopción digital en una empresa y por estos motivos se considera una herramienta estratégica.
Es una herramienta de uso colaborativo que permite crear, administrar y entregar recursos de formación despreocupándonos como creadores de los distintos formatos, medios y lenguajes.
La solución trabaja también con aplicaciones más allá de SAP y, por lo tanto, debemos considerar las capacidades de la solución como solución global más allá de la aplicación del software y centrar la herramienta para gestionar el conocimiento de los procesos.
SAP Enable Now apoya a SAP Activate, y permite:
En los equipos de proyecto:
- Mejorar la incorporación de recursos a los equipos
- Aprovechar el contenido estándar de las mejores prácticas de SAP
- Visualizar mejor la solución
- Formatos de salida de scripts para las pruebas UAT
- Cumplir con los requisitos normativos y de cumplimiento desde una perspectiva de documentación.
Para la habilitación del usuario, permite proporcionar enfoques de aprendizaje tanto formales como informales de forma combinada, respaldados por:
- Tutoriales de procesos simulados en diferentes modos
- Cursos de aprendizaje electrónico
- Bibliotecas informales de información de autoservicio
- Cuestionario de preguntas y evaluación
- La capacidad de emitir, rastrear e informar sobre el contenido de aprendizaje que ha sido creado por SAP Enable Now (LCMS cerrado: sistema de gestión de contenido de aprendizaje)
Facilita la adopción digital, proporcionando una asistencia en tiempo real en el entorno de trabajo de usuario sobre dudas o necesidades concretas en su flujo de trabajo. Se resume
- Aprendizaje incorporado que representa tutoriales de proceso de mejores prácticas de SAP.
- El soporte de adopción digital funciona de manera bidireccional: el usuario solicita asistencia en el momento en que la necesita, pero también dispone de la capacidad de enviar información contextual según sea necesario para respaldar los enfoques de gestión de cambios y los requisitos de gobierno.
SAP Enable Now admite enfoques de desarrollo de contenido colaborativo, flujos de trabajo de aprobación, integración de modelos de procesos comerciales, control de versiones y gestión integral de contenido.
SAP Enable ayuda en una variedad de escenarios de forma totalmente escalable, como puede ser:
- Gestión del cambio
- Aprendizaje continuo estratégico
- Adopción de la herramienta por parte del usuario
- Entorno colaborativo y de soporte
- Tutoriales de procesos basados en las best practices de SAP
Grabaciones de Contenido
El proceso de desarrollo del contenido del tutorial comienza con una grabación de la aplicación o actividad, esto genera el tutorial simulado en diferentes modos, tales como:
- modo de demostración (muéstrame)
- modo de práctica (el usuario interactúa con la actividad de la pantalla),
- modo de prueba/evaluación (donde podemos evaluar formalmente la competencia del usuario)
Cada uno de estos modos se puede editar de forma independiente.
Después de la grabación inicial, podemos generar documentación en una variedad de estilos diferentes y formatos de salida de archivos:
- documentos de formación
- guías de ayuda laboral
- procedimiento de proceso comercial
- Scripts de prueba
Idiomas y localizaciones soportadas
SAP Enable Now proporciona traducción automática de texto en 43 idiomas, incluidos idiomas de caracteres como el chino e idiomas de derecha a izquierda como el árabe.
SAP Enable Now se ha convertido en la primera plataforma de SAP que puede conectarse al servicio de traducción de aprendizaje automático de SAP.
Flujos de trabajo y desarrollo colaborativo
SAP Enable Now incluye funcionalidades como:
- Salas colaborativas, que permiten incluir a expertos en la materia en el proceso de desarrollo de contenido. Esto nos permite incorporar el conocimiento experto internamente reduciendo la dependencia de expertos en la actividad diaria.
- Plantillas que se pueden usar en la actividad de flujo de trabajo para garantizar una apariencia estandarizada para el proceso de desarrollo de contenido
- Flujos de trabajo de aprobación que permiten asegurar y controlar la calidad del contenido liberado al usuario final.
Informes y ratios de uso
SAP Enable Now dispone de la capacidad de llevar los datos a aplicaciones analíticas externas para su posterior análisis.
SAP Enable Now y su incorporación a la suite de SAP de Inteligencia Empresarial
SAP Enable Now se incorpora directamente dentro de las soluciones empresariales de inteligencia central, a través de una infraestructura Fiori que incluye S/4HANA en las instalaciones. Este componente se conoce como Web Assistant (no compatible con SAP GUi) y actualmente es específico para las aplicaciones empresariales inteligentes de SAP como S/4AHNA
Además de tutoriales de procesos, documentación, e-learning, podemos proporcionar:
- Ayuda de nivel de campo contextual
- Recorridos guiados.
- Tutoriales (solo en inglés) de procesos basados en las mejores prácticas de SAP
- Capacidad de enviar notificaciones «PUSH» contextuales para transmitir nuevas funcionalidades en los procesos de software
El objetivo de SAP Enable Now es dotar de mayor autonomía y seguridad a los usuarios, e impulsar la adopción digital que, a su vez, genera productividad, eficiencia del usuario, aumenta su competencia y capacidad de trabajo.
Apostar porque las soluciones SAP sean adoptadas por los usuarios es fundamental para aumentar el retorno en la inversión en tecnologías SAP.
En T4S somos expertos en asesoramiento sobre cómo mejorar procesos o el conocimiento SAP de una organización a través del uso de la plataforma de SAP Learning Hub o SAP Enable Now. Disponemos de varias soluciones según el punto de partida del cliente o necesidad.
Si tiene dudas de si puede mejorar sus procesos, aumentar el conocimiento SAP en su organización o simplemente asegurar que está ejecutando sus procesos de forma correcta. Póngase en contacto y desde T4S analizaremos su situación y propondremos distintas soluciones.
Oscar Robles Rodriguez
Responsable de Formación SAP