SAP Customer Experience

Descubre por qué tus clientes se van antes de que sea tarde

Responde 6 preguntas y recibe tu nivel de madurez en experiencia de cliente, comparado con tu sector, más un informe con los puntos exactos donde estás perdiendo ingresos.

¿TE SUENA ESTO?

El problema no es tu producto. Es la experiencia.

Tus clientes no se quejan, simplemente no vuelven. Y casi nunca sabes en qué punto los perdiste. Si reconoces alguna de estas señales, tu experiencia de cliente tiene fugas
Cada una de estas fugas es una venta perdida y un cliente que no regresa. El primer paso para cerrarlas es saber dónde están.

Tus clientes repiten sus datos en cada canal porque nada está conectado.

No tienes forma de saber qué clientes están a punto de irse.

Tienes datos de sobra, pero ninguna visión única del cliente.

Marketing, ventas y servicio trabajan con información distinta del mismo cliente.

Respondes tarde y de forma genérica, cuando tu competencia ya personaliza.

EL DIAGNÓSTICO

Tu diagnóstico de madurez CX, en 2 minutos

Evaluamos tu experiencia de cliente en las 6 dimensiones que más impactan en la retención y los ingresos. Al terminar, sabrás en qué nivel estás y qué priorizar.

Visión única del cliente

¿Datos integrados o en silos?

Automatización e IA

En la atención al cliente.

Implantación completa

Todos los componentes cloud de SAP CX, con expertos locales.

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Marketing con NATEEVO

Expertise de marketing del grupo VASS cuando el proyecto lo requiere.

Soporte y gestión del cambio

Te acompañamos desde el primer día y después del go-live.

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